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广州三替搬家 租客因疫情回程受阻 蛋壳公寓管家“云搬家”暖人心

来源: 本站 作者: 广州人人搬屋公司 发布时间: 2020-04-17 19:55:37 浏览次数: 48

疫情之下,人人居家隔离,同时发达的互联网科技,也让各种“云”上行动浮出水面。比如“云买菜”、“云酒局”、“云办公”...这让宅家抗疫的行动变得不再难熬。近期记者了解到,蛋壳公寓的管家,也有了一个“新发明”——云搬家。

“云搬家”的发明者是蛋壳公寓西安分公司的一名普通管家,名叫张胜胜。3月8日,工作了一天的张胜胜回到家中正在准备晚饭。这时一连串急促微信提示音打断了他,拿起手机一看,原来是租客王先生遇到了困难。

早些时候,租客王先生在西安蛋壳公寓租下了一间公寓,由于配合疫情防控,春节后王先生留在了老家,其所租住的房屋也有一个多月无人居住,加上正逢房屋即将到期,如何妥善处理自己出租屋内的物品,成了王先生面临的最大难题。这个时候,王先生第一个想到了自己的蛋壳公寓管家。

开启“云搬家”送租客物品安全回家

—“兄弟忙吗?我有个挺着急的事,帮个忙呗!”

—“怎么了王哥?”

—“我一直在家回不去西安,能帮我把房间的行李邮一下吗?”

—“没问题,东西是没收拾还是收拾好了?”

—“因为完全没收拾所以才不好意思麻烦你,哎”

—“没事,您别急,我马上过去。”

简单沟通后,张胜胜带着委托前往租客的住处,并在路上买了几个超大号的打包袋。尽管提前做好了心里准备,张胜胜还是被房间的景象震惊到,墙角处有几个空的行李箱,一旁的桌子上散落着两层日用品,床头摆放了两堆没来得及叠好的衣服,打开衣柜,满满的衣服扑面而来。张胜胜看到这样“壮观的场景”,不禁头皮一麻。不过很快,便开始细心地整理起来。

租客毕竟有些不放心,王先生的妻子联系张胜胜询问能否远程视频连线。就这样,这场“云搬家”正式开启。

经历了三四个小时的视频连线,张胜胜终于完成了这次“云搬家”,视频另一边的王嫂,连续说了十几遍的谢谢。

(蛋壳管家通过视频连线租客并打包行李)

视频挂断后,张胜胜又赶紧联系了物流公司,商量好次日邮寄,随后检查完电源是否关闭后,关好房门,踏上回家的路。

婉拒红包答谢 他说服务是责任和本分

次日下午,张胜胜再次来到王先生的房间,细心检查完包裹,待物流师傅上门后,又百般叮嘱要小心运输,留好订单号后发给王先生。

但在随后的转账中,张胜胜却发现,除了快递费、搬运费和打包袋的费用,还多出了两个红包。原来王先生把管家的辛苦看在眼里,并且在下班后做了这么多工作,这份热心、耐心让千里之外的他倍受感动。

出乎意料的是,24小时后,王先生收到了300元的退款记录。在张胜胜心里,帮助租客解决问题,是作为一个蛋壳管家的责任,所以拒绝了这笔感谢费,他说:“只要最后能看到租客安心,就是对自己最大的欣慰。”

突如其来的包裹 真心实意的感谢

几天后,打包好的行李被安全的送到王先生手中。另一边,张胜胜照常在岗位上忙碌着,却忽然收到了一个包裹。原来是租客王先生寄来的锦旗,上面写着“尽职尽责,热情服务”。西安的蛋壳公寓管家团队此时才知道事情的经过,以及这样一个尽职尽责,热情服务租客的员工——张胜胜。

至此,王先生通过蛋壳管家“云搬家”的事情已经结束。但是在蛋壳公寓,像张胜胜这样热心的管家、这样暖心的事还有很多。他们是长租公寓平凡服务岗位中普通的一员,做着些普通的事情。而这些普通的事情,让租客倍感温馨。

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