眼下，家政业正在有序复工。但受疫情影响，不少家政从业者面临返岗后无处隔离、物业不让进、订单量下滑等困难，需求供给两面受困。同时，与从业者签订劳动合同的员工制家政，为帮助家政人员稳定就业提供了更多思考。对于家政业务何时能恢复，企业方面表示难以预计。不过，家政本质上是个人与个人的交易，待人们的信心恢复，行业也将回暖。
近日，北京市胡先生在线预约了上门保洁。两个月前，他曾预约保洁，但因疫情防控小区没让家政人员进入，以致错过免费取消的时间。这次预约前，胡先生特意向小区疫情防控人员咨询，确认家政人员可以进出小区后，他才下了单。
眼下，家政业正在有序复工。往年这个时段本是行业较为忙碌且挣钱的时间，但在今年，疫情使得一些家政服务暂停，不仅让像胡先生这样急需保洁服务的客户面临窘境，也让家政从业者面临返岗后无处隔离、上门难、订单量下滑等困难，需求供给两面受困。
“现在一天只接3～4单”
“过去，跟保洁约上门时间，她们多尽量往后推，但这次预约保洁问能否提前1小时来，我还是头一次遇到。”当天18点，胡先生接到保洁人员电话，按物业要求她做了登记，测了体温，“3个多月了，终于盼到上门作业这一天了！”
来自河南的张新丽在北京从事上门保洁已有5年。3月29日，她正式上岗复工，但她的同事大多尚未返京。
记者了解到，目前市场上的家政企业多数实行中介制，即家政人员并非企业员工，企业将家政人员介绍给雇主，收取中介费后，其与家政人员的关系也就结束了。作为中介体制管理模式下的家政人员，张新丽没有与公司签订劳动合同，而是签了一份临时协议，公司也没有为其缴纳社保，收入主要来源于接单的提成。
订单少，挣得就少。张新丽尚未复工的同事中，有的已在老家重新找了工作，还有的打算等疫情过去、订单多的时候再返京。而张新丽从复工到现在，一天也只能接到一两单，多的时候也只有3单。
3月26日，商务部服贸司司长冼国义介绍，家政企业的复工率达到40%左右。通过对37家企业进行监控，北京家政服务协会会长穆丽杰日前表示，行业复工率目前在40%左右。
“年后几个月一般是我们这行最忙的时候，往年同期一天能接7～8单，现在一天只接3～4单。”4月1日，来自河北的赵增珊返岗复工，她在一家房屋租赁平台做了3年保洁。疫情形势好转后，老家一放行，她便返回了北京，希望隔离后尽快上岗。不过，上岗后她多次被客户所在的小区拒之门外。
“目前还有很多小区不让保洁人员进。”赵增珊说，好不容易盼到订单增加，又卡在了物业这里。“越来越多的客户愿意让我们上门保洁，但物业不让进，很多客户下了单又取消了。”
复工后，张新丽的收入只有平时月份的一半不到。每月领取固定工资的赵增珊表示，目前还没收到疫情期间工资的发放办法通知，不清楚公司会如何发放未返岗期间的工资。